...

Dyrektor Pionu Sprzedaży i Obsługi Klientów (M/K)

Enea Centrum
Poznań, wielkopolskie
umowa o pracę
praca hybrydowa

Grupa Kapitałowa Enea to nowoczesny Pracodawca, który odgrywa jedną z kluczowych ról w rozwoju gospodarki krajowej. Działalność naszej Grupy opiera się na wytwarzaniu, dystrybucji i handlu energią elektryczną oraz świadczeniu usług w zakresie elektroenergetyki. Zatrudniamy blisko 15 tysięcy ludzi, którzy z pasją realizują swoje zadania. Naszymi Wartościami są Uczciwość, Odpowiedzialność, Kompetencja i Bezpieczeństwo. Jeżeli jesteś osobą, która jest nastawiona na realizację celów, potrafi współpracować w zespole, a przy tym profesjonalnie podchodzi do swoich obowiązków złóż do nas swoją aplikację.
Więcej o nas na www.enea.pl.

 

Enea Centrum Sp. z o.o. / Departament Obsługi Klientów informuje, że poszukuje Kandydatki/ Kandydata na stanowisko:

 

 

Dyrektor Pionu Sprzedaży i Obsługi Klientów (M/K)

Miejsce pracy –  Poznań

 

Twoje zadania

 

W tej roli będziesz odpowiadać za całościowe zarządzanie Pionem Sprzedaży i Obsługi Klientów oraz realizację kluczowych celów biznesowych Spółki. Do Twoich zadań będzie należało m.in.:

 

Zarządzanie sprzedażą i obsługą Klienta

  • Budowanie i rozwijanie procesów sprzedażowych oraz obsługowych, zapewniających wysoki standard doświadczenia Klienta.
  • Nadzór nad realizacją usług zgodnie z umowami oraz standardami obowiązującymi w Grupie ENEA.

Transformacja sieci biur obsługi Klienta

  • Opracowanie i realizacja strategii przekształcania tradycyjnych Biur Obsługi Klienta w nowoczesne salony sprzedaży.
  • Projektowanie nowego modelu funkcjonowania placówek — od standardów obsługi i layoutu po procesy operacyjne i ofertę sprzedażową.
  • Zarządzanie zmianą we współpracy z zespołami wewnętrznymi, dbając o efektywność wdrożenia i spójność doświadczenia Klienta.

Rozwój standardów i jakości

  • Tworzenie, wdrażanie i doskonalenie standardów obsługi oraz standardów pracy Pionu.
  • Monitorowanie jakości procesów i wdrażanie działań usprawniających.

Realizacja celów biznesowych

  • Odpowiedzialność za realizację kluczowych wskaźników finansowych i operacyjnych Pionu.
  • Inicjowanie działań zwiększających efektywność sprzedaży oraz optymalizujących koszty.

Współpraca wewnętrzna i zewnętrzna

  • Współpraca z Klientami ENEA Centrum w obszarze obsługi ich Klientów końcowych.
  • Koordynacja działań z innymi jednostkami organizacyjnymi Spółki w celu zapewnienia spójności procesów.

Nadzór nad bezpieczeństwem danych

  • Zapewnienie pełnej ochrony i poufności danych Klientów.

Nasze wymagania

  • Minimum 5 letnie doświadczenie menedżerskie w zarządzaniu obszarem sprzedaży lub obsługi Klienta, najlepiej w organizacji o rozbudowanej strukturze.
  • Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki: zarządzanie, ekonomia, finanse, marketing, psychologia biznesu lub inne kierunki związane z prowadzeniem zespołów i organizacji.
  • Udokumentowane sukcesy w prowadzeniu zespołów, wdrażaniu zmian organizacyjnych oraz rozwijaniu standardów obsługi.
  • Praktyka w zarządzaniu P&L / KPI / budżetem i umiejętność podejmowania decyzji opartych na danych.
  • Doświadczenie w transformacji operacyjnej — mile widziane projekty związane z rozwojem lub modernizacją sieci placówek, salonów sprzedaży lub centrów obsługi.
  • Umiejętność budowania procesów sprzedażowych i obsługowych zorientowanych na klienta oraz efektywność operacyjną.
  • Wysokie kompetencje interpersonalne i przywódcze: motywowanie zespołów, rozwój kompetencji pracowników, skuteczne zarządzanie zmianą.
  • Zdolność współpracy z wieloma interesariuszami — zarówno wewnętrznymi, jak i zewnętrznymi partnerami biznesowymi.
  • Orientacja na wyniki, umiejętność przekładania celów strategicznych na działania operacyjne.
  • Znajomość rynku energii lub gotowość do szybkiego jej zdobycia — mile widziana praktyka w sektorze energetycznym lub usługowym.
  • Wysoka dbałość o bezpieczeństwo i poufność danych, znajomość zasad compliance i standardów jakości obsługi.
  • Prawo jazdy kat. B i gotowość do podróży służbowych

Benefity

stabilne zatrudnienie

bezpieczne
środowisko pracy

rozwój i szkolenia

opiekę
medyczną

program PPE

ubezpieczenie        

ulgę na energię
elektryczną

dofinansowanie
do wypoczynku

zajęcia sportowe

Dołącz do nas!

Na Twoje CV czekamy
do 2026-03-23
Planowany termin
zatrudnienia od 2026-05-01

Nr referencyjny: 24/2026

 

Jednocześnie informujemy wszystkich, że bez poniższego oświadczenia oferta pracy nie będzie rozpatrywana. Zastrzegamy sobie prawo odpowiedzi tylko na wybrane oferty.

Jeżeli załączając swoją aplikację CV:

 

1.       zamieszcza Pan/Pani w CV i/lub liście motywacyjnym inne dane osobowe niż obejmujące: imię (imiona) i nazwisko, datę urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia,

2.       w dokumentach rekrutacyjnych zamieszcza  Pan/Pani z własnej inicjatywy dane, o których mowa w art. 9 ust. 1 RODO np.  stan zdrowia, przekonania religijne, przynależność do związków zawodowych.

Prosimy o dopisanie następującej klauzuli:

 

„Wyrażam dobrowolną zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych  zawartych w CV i/lub w liście motywacyjnym w celu przeprowadzenia i rozstrzygnięcia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.

 

Ma Pan/Pani prawo do cofnięcia powyższej zgody w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. Brak zgody na przetwarzanie danych osobowych w powyższych zakresach lub jej wycofanie, nie może być podstawą niekorzystnego traktowania Pana/Pani, a także nie może powodować wobec Pana/Pani jakichkolwiek negatywnych konsekwencji.

 

Informacja Administratora danych:

[Administrator Danych Osobowych] Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest ENEA Centrum Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, pl. Andersa 7, 61-894 Poznań.

[Inspektor Ochrony Danych] Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych: ecn.iod@enea.pl.

[Cel i podstawy przetwarzania danych] Pana/Pani dane osobowe zawarte w CV i/lub liście motywacyjnym (dalej: dokumenty aplikacyjne) będą przetwarzane przez Administratora w celu przeprowadzenia i rozstrzygnięcia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu. Podstawami prawnymi przetwarzania Pana/Pani osobowych jest:

a)        wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, zgodnie z art. 22¹ § 1 Kodeksu pracy (art. 6 ust. 1 lit. c) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. tzw. ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych, dalej: RODO), wobec czego ich podanie jest obowiązkowe, a ich niepodanie uniemożliwia udział w procesie rekrutacji;

b)        podjęcie działań na Pana/Pani żądanie przed zawarciem umowy o pracę, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b) RODO;

c)         dobrowolna zgoda zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a) lub  art. 9 ust. 2 lit. a) RODO;

d)        ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń pomiędzy Panem/Panią a Administratorem zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

[Odbiorcy danych osobowych] Administrator może ujawnić Pana/Pani dane osobowe podmiotom świadczącym na rzecz Administratora usługi prawne, dostawcom usług lub produktów działającym w jego imieniu, w szczególności podmiotom świadczącym dla Administratora usługi IT, HR, serwisowe, agencyjne, administracyjne.

[Czas przechowywania danych] Pana/Pani dane osobowe będą przechowywane przez okres 36 miesięcy od dnia zakończenia rekrutacji, po czym zostaną zniszczone.

[Pana/Pani prawa] Posiada Pan/Pani prawo żądania:

a)        dostępu do treści swoich danych - w granicach art. 15 RODO;

b)        ich sprostowania – w granicach art. 16 RODO;

c)         ich usunięcia - w granicach art. 17 RODO;

d)        ograniczenia przetwarzania - w granicach art. 18 RODO;

e)        przenoszenia danych - w granicach art. 20 RODO;

f)          wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Pana/Pani danych osobowych opartego na art. 6 ust. 1 lit. f) RODO - w granicach art. 21 RODO;

g)        cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem, jeżeli Administrator przetwarza je na podstawie Pana/Pani zgody.

Realizacja praw, o których mowa powyżej, może odbywać się poprzez przeslanie swoich żądań Inspektorowi Ochrony Danych na adres e-mail: ecn.iod@enea.pl.

Przysługuje Panu/Pani również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pan/Pani, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO.

Dodatkowo wskazujemy, że na stronie www.enea.pl  / w zakładce Compliance zawarte są podstawowe informacje na temat wdrożonych w spółkach Grupy ENEA procedur zgłoszeń wewnętrznych zgodnych z ustawą o ochronie sygnalistów oraz zaawansowanym systemie zgłaszania naruszeń, który umożliwia pracownikom oraz innym interesariuszom poufne lub anonimowe zgłaszanie wszelkich naruszeń w dogodny dla nich sposób: https://www.enea.pl/pl/grupaenea/compliance/naruszenia-w-spolkach-grupy