Strona główna > Grupa Enea > Kariera > Oferty pracy > Referent ds. Obsługi Klientów (M/K)
...

Referent ds. Obsługi Klientów (M/K)

Enea Centrum
Szczecin, zachodniopomorskie
umowa o pracę
praca stacjonarna

Grupa Kapitałowa Enea to nowoczesny Pracodawca, który odgrywa jedną z kluczowych ról w rozwoju gospodarki krajowej. Działalność naszej Grupy opiera się na wytwarzaniu, dystrybucji i handlu energią elektryczną oraz świadczeniu usług w zakresie elektroenergetyki. Zatrudniamy blisko 15 tysięcy ludzi, którzy z pasją realizują swoje zadania. Naszymi Wartościami są Uczciwość, Odpowiedzialność, Kompetencja i Bezpieczeństwo. Jeżeli jesteś osobą, która jest nastawiona na realizację celów, potrafi współpracować w zespole, a przy tym profesjonalnie podchodzi do swoich obowiązków złóż do nas swoją aplikację.
Więcej o nas na www.enea.pl.

 

ENEA Centrum Sp. z o.o./Departament Obsługi Klientów/ Pion Sprzedaży i Obsługi Klientów/ Biuro Sprzedaży i Obsł. Klientów Szcze./ BOK Szczecin- BOK 1 (Szczecin) informuje, że poszukuje Kandydatki/ Kandydata na stanowisko:

Twoje zadania

1.      Bieżąca i kompleksowa obsługa Klientów w Biurze Obsługi Klientów polegająca na:

  • przestrzeganiu zasad postępowania w procesie pracy - standardy pracy i standardy obsługi klientów,
  • przygotowywaniu i zawieraniu umów zgodnie z posiadanymi pełnomocnictwami,
  • aktualizowaniu zawartych umów,
  • wypowiadaniu umów zgodnie z posiadanymi pełnomocnictwami,
  • ewidencjonowaniu i archiwizowaniu dokumentacji,
  • składaniu ofert sprzedaży energii zgodnie z posiadanymi pełnomocnictwami oraz określonymi zadaniami,
  • prowadzeniu korespondencji z obsługiwanymi klientami oraz ewidencji zgłoszeń w ramach obsługi klientów,
  • utrzymywaniu pozytywnych kontaktów z klientami w celu realizacji zakładanych wskaźników ilościowych, wartościowych i jakościowych ,
  • zapewnieniu jak najwyższej jakości obsługi Klientów oraz ich satysfakcji ,
  • udzieleniu odpowiedzi na zapytania klientów w zakresie ofert i usług świadczonych przez Grupę ENEA w ramach posiadanych pełnomocnictw ,
  • wyjaśnieniu kwestii związanych ze świadczona klientowi usługą oraz płatnościami.

2.       Przestrzeganie właściwego i zgodnego z procedurami obiegu dokumentów poprzez przygotowywanie dokumentów, terminowe ich przekazywanie do odpowiednich komórek oraz archiwizowanie w celu zapewnienia kompletności bazy dokumentów.

3.       Przygotowywanie danych i raportów w zakresie obsługi i sprzedaży zgodnie z wytycznymi przełożonego, rejestrowanie aktywności dzienny w systemie informatycznym w celu zapewnienia aktualnej bazy informacyjnej o klientach oraz poziomie efektywności i jakości obsługi.

4.       Stałe uaktualnianie wiedzy w zakresie ofert i usług Grupy ENEA oraz ofert konkurencji, udział w szkoleniach i spotkaniach.

5.       Udzielanie wszelkiej dostępnej pomocy nowozatrudnionym pracownikom w celu zapewnienia efektywności i sprawności ich wdrożenia oraz wymiany wiedzy w zespole.

 

Nasze wymagania

  • Doświadczenie w bezpośredniej obsłudze klienta/ sprzedaży;

  • Wykształcenie minimum średnie;

  • Praktyczna znajomość technik sprzedaży;

  • Bardzo dobra znajomość obsługi komputera.

  • Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office.

  • Umiejętność skutecznej komunikacji z Klientem,

  • Motywacja własna i umiejętność pracy w Zespole,

  • Wysoka kultura osobista,

  • Asertywność i odporność na stres,

  • Prawo jazdy kat. B.

Oferujemy

  • Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
  • Możliwość rozwoju umiejętności i podnoszenia kwalifikacji.
  • Możliwość udziału w projektach rozwojowych i szkoleniowych.
  • Konkurencyjny pakiet benefitów.

Benefity

stabilne zatrudnienie

bezpieczne
środowisko pracy

rozwój i szkolenia

opiekę
medyczną

program PPE

ubezpieczenie        

ulgę na energię
elektryczną

dofinansowanie
do wypoczynku

zajęcia sportowe

Dołącz do nas!

Na Twoje CV czekamy
do 2026-01-26
Planowany termin
zatrudnienia od 2026-03-02
Aplikuj

Jednocześnie informujemy wszystkich, że bez poniższego oświadczenia oferta pracy nie będzie rozpatrywana. Zastrzegamy sobie prawo odpowiedzi tylko na wybrane oferty.

Wartości Grupy Enea

Odpowiedzialność

Uczciwość

Kompetencja

Bezpieczeństwo

Prosimy o dopisanie następującej klauzuli:

„Wyrażam dobrowolną zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych  zawartych w CV i/lub w liście motywacyjnym w celu przeprowadzenia i rozstrzygnięcia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.”

Ma Pan/Pani prawo do cofnięcia powyższej zgody w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

Informacja Administratora danych:

[Administrator Danych Osobowych] Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest ENEA Centrum Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, Plac Andersa 7, Poznań.

[Inspektor Ochrony Danych] Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych: ecn.iod@enea.pl.

[Cel i podstawy przetwarzania danych] Pana/Pani dane osobowe zawarte w CV i/lub liście motywacyjnym (dalej: dokumenty aplikacyjne) będą przetwarzane przez Administratora w celu przeprowadzenia i rozstrzygnięcia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu. Podstawami prawnymi przetwarzania Pana/Pani osobowych jest:

a.       zgoda zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a)  RODO;

b.       podjęcie działań na Pana/Pani żądanie przed zawarciem umowy, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b) RODO;

c.        ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń pomiędzy Panem/Panią a Administratorem zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

Podanie danych jest dobrowolne aczkolwiek niezbędne do przeprowadzenia i rozstrzygnięcia  rekrutacji.

[Odbiorcy danych osobowych] Administrator może ujawnić Pana/Pani dane osobowe podmiotom świadczącym na rzecz Administratora usługi prawne, dostawcom usług lub produktów działającym w jego imieniu, w szczególności podmiotom świadczącym dla Administratora usługi IT, HR, serwisowe, agencyjne, administracyjne.

[Czas przechowywania danych] Pana/Pani dane osobowe będą przechowywane przez okres 36 miesięcy od dnia zakończenia rekrutacji, po czym zostaną zniszczone.

[Pana/Pani prawa] Posiada Pan/Pani prawo żądania:

a)         dostępu do treści swoich danych - w granicach art. 15 RODO;

b)         ich sprostowania – w granicach art. 16 RODO;

c)         ich usunięcia - w granicach art. 17 RODO;

d)         ograniczenia przetwarzania - w granicach art. 18 RODO;

e)         przenoszenia danych - w granicach art. 20 RODO;

f)          wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Pana/Pani danych osobowych opartego na art. 6 ust. 1 lit. f) RODO - w granicach art. 21 RODO;

g)         cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem, jeżeli Administrator przetwarza je na podstawie Pana/Pani zgody.

Realizacja praw, o których mowa powyżej, może odbywać się poprzez przeslanie swoich żądań Inspektorowi Ochrony Danych na adres e-mail: ecn.iod@enea.pl .

Przysługuje Panu/Pani również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pan/Pani, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO.

Dodatkowo wskazujemy, że na stronie www.enea.pl  / w zakładce Compliance zawarte są podstawowe informacje na temat wdrożonych w spółkach Grupy ENEA procedur zgłoszeń wewnętrznych zgodnych z ustawą o ochronie sygnalistów oraz zaawansowanym systemie zgłaszania naruszeń, który umożliwia pracownikom oraz innym interesariuszom poufne lub anonimowe zgłaszanie wszelkich naruszeń w dogodny dla nich sposób: https://www.enea.pl/pl/grupaenea/compliance/naruszenia-w-spolkach-grupy