Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta
Sprawdzaj stan konta, korzystaj z e-faktury i powiadomień. W Elektronicznym Biurze Obsługi Klienta wygodnie i szybko zarządzasz swoimi płatnościami za energię elektryczną.
Jak zostać Klientem?
Mam prąd -
chcę zmienić sprzedawcę
Przejdź do Enei już dziś.
Zmień dotychczasowego sprzedawcę i postaw na dodatkowe korzyści. My zajmiemy się formalnościami!
W Twoim imieniu przeprowadzimy procedurę zmiany sprzedawcy, która zostanie zatwierdzona przez lokalnego Operatora Systemu Dystrybucyjnego.
Jak wygląda proces przejścia do Enei?
Wybierz produkt
Wybierz formę kontaktu:
zamów kontakt, oddzwonimy
zadzwoń pod numer infolinii 611 111 111
Udziel nam pełnomocnictwa
Po udzieleniu pełnomocnictwa my w Twoim imieniu:
Wypowiadamy umowę sprzedaży z Twoim aktualnym sprzedawcą
Zgłaszamy wniosek zmiany sprzedawcy do lokalnego Operatora Systemu Dystrybucyjnego
Jeżeli to Twoja pierwsza zmiana sprzedawcy - składamy także wniosek o zawarcie umowy dystrybucyjnej z Operatorem Systemu Dystrybucyjnego, którą zawieramy w Twoim imieniu
Po otrzymaniu pozytywnej odpowiedzi od Operatora Systemu Dystrybucyjnego - proces jest finalizowany
Czekaj na pierwsza fakturę od Enei
Pamiętaj!
Opłaty za usługę dostarczenia energii są regulowane przez Urząd Regulacji Energetyki. Część z nich wynika z prawa energetycznego, inne były uchwalane przez Sejm. Są wśród nich: „opłata jakościowa”, „opłata sieciowa zmienna”, „opłata sieciowa stała”, „opłata przejściowa”, „opłata dystrybucyjna”, „opłata abonamentowa”.
Po zmianie sprzedawcy wysokość i nazwy opłat za usługę dostarczenia energii pozostaną takie same.
W zależności od decyzji Operatora Systemu Dystrybucyjnego możesz otrzymywać dwa oddzielne rachunki od dwóch różnych firm:
od Enei - za energię, którą zużyjesz
od Twojego lokalnego Operatora Systemu Dystrybucyjnego - za usługę dostarczenia energii.
Zmiana sprzedawcy jest bezpłatna.
Enea nie nalicza żadnych opłat aktywacyjnych.
WAŻNE! Sprzedaż energii elektrycznej odbywa w oparciu o umowę sprzedaży, natomiast usługa dystrybucji świadczona jest przez lokalnego Operatora Systemu Dystrybucyjnego w oparciu o odrębną umowę na świadczenie usług dystrybucji.
Nie mam prądu -
chcę podłączyć prąd
Enea to sprawdzony i wiarygodny Partner.
Już dziś dołącz do grona naszych zadowolonych Klientów!
Wybierz produkt, który najlepiej odpowiada Twoim oczekiwaniom i przyłącz się do sieci Enei Operator.
Jeżeli jesteś Klientem spoza obszaru Enei - przyłącz się do sieci swojego Operatora Systemu Dystrybucyjnego.
Jak wygląda proces przyłączenia do sieci Enei Operator?
1. Pobierz i wypełnij Wniosek o określenie warunków przyłączenia
2. Przygotuj dokument potwierdzający, że jesteś właścicielem lub najemcą lokalu
3. W przypadku projektowanego budynku dołącz plan zabudowy lub szkic sytuacyjny określający usytuowanie przyłączanego obiektu względem istniejącej sieci oraz usytuowanie sąsiednich obiektów
4. Przygotowane dokumenty dostarcz pocztą lub osobiście do najbliższego Biura Obsługi Klienta
W ciągu 30 dni zostaną wysłane do Ciebie warunki przyłączenia oraz 2 egzemplarze umowy o przyłączenie, które należy podpisać i odesłać na adres wskazanego Biura Obsługi Klienta.
Po otrzymaniu od Ciebie umów - Operator Systemu Dystrybucyjnego odeśle jeden obustronnie podpisany egzemplarz umowy o przyłączenie.
Enea Operator przygotował serwis poświęcony procesowi przyłączenia do sieci. Wejdź na stronę przylaczenia.operator.enea.pl, gdzie możesz sprawdzić status swojej umowy o przyłączenie.
WAŻNE: Po przyłączeniu do sieci w ciągu 60 dni powinieneś podpisać umowę kompleksową lub sprzedaży energii elektrycznej. Zapoznaj się z dalszymi krokami jak podpisać umowę?
Jak podpisać umowę po przyłączeniu do sieci?
Poznaj nasze produkty i dopasuj ofertę do swoich potrzeb.
1. Przygotuj dokumenty:
tytuł prawny do lokalu (np. akt notarialny, umowa: najmu, użyczenia, dzierżawy, przedwstępna). Nie jest wymagany w sytuacji zaznaczenia na poniższym oświadczeniu posiadania takiego dokumentu.
dokumenty techniczne, które otrzymasz po przyłączeniu od Operatora Systemu Dystrybucyjnego, tzw. Metryczka/Paszport techniczny
2. Dyspozycję możesz przekazać nam w dowolnie wybrany sposób:
wysyłając na adres korespondencyjny
ul. Jana Czochralskiego 6, 61-248 Poznań
odwiedzając najbliższe Biuro Obsługi Klienta
Jak przepisać licznik na siebie?
Jeżeli kupiłeś nieruchomość, wynająłeś mieszkanie bądź otrzymałeś je w spadku możesz przepisać licznik na siebie.
Aby to zrobić:
1. Przygotuj dokumenty:
wypełniony Protokół zdawczo-odbiorczy
wypełniony Wniosek o zawarcie umowy
tytuł prawny do lokalu nie jest wymagany w sytuacji zaznaczenia na powyższym oświadczeniu posiadania takiego dokumentu
2. Dyspozycję możesz przekazać nam w dowolnie wybrany sposób:
wysyłając na adres korespondencyjny
ul. Jana Czochralskiego 6, 61-248 Poznań
odwiedzajac najbliższe Biuro Obsługi Klienta
Jak przepisać licznik od dewelopera?
Skorzystaj z praktycznego rozwiązania od Enei - wspólnego oświadczenia dla dewelopera i nowego właściciela mieszkania w celu przepisania licznika.
Oświadczenie składa się z dwóch części:
oświadczenia Klienta przejmującego lokal/obiekt
oświadczenia Klienta Enea wydającego lokal/obiekt o wydaniu lokalu/obiektu i wypowiedzeniu dotychczasowej umowy
Wypełnij swoją część oświadczenia i uzyskaj od dewelopera część uzupełnioną przez niego
WAŻNE! Przed wypełnieniem Oświadczenia zachęcamy do zapoznania się z dostęnymi produktami, wzrorami umów oraz regulaminem zawierania umów na odległość.
Przygotowany dokument przekaż nam w jeden wybrany sposób.
Pamiętaj aby Oświadczenie zostało wypełnione kompletnie:
wysyłając na adres korespondencyjny ul. Jana Czochralskiego 6, 61-248 Poznań
przekazując swojemu deweloperowi
odwiedzając najbliższe Biuro Obsługi Klientów
W ciągu 14 dni otrzymasz potwierdzenie zawarcia umowy.
Potwierdzenie przekażemy drogą e-mailową lub listownie, w zależności od wybranego kanału kontaktu.
Jak wrócić do Enei?
Jeśli chcesz ponownie korzystać z usług Enei - podpisz nową umowę.
Więcej informacji na temat zawierania umów znajdziesz w zakładce Jak zostać Klientem?
WAŻNE!
Przedstawiamy poradnik, w którym zapoznasz się z ogólnymi zasadami dotyczącymi podpisywania umów wraz ze wskazaniem możliwości pozwalająych na odstapienie od niekorzystnej umowy bądź uchylenia się od skutków prawnych oświadczenia woli złożonego pod wpływem błędu. Przekazujemy także kilka wskazówek i podpowiedzi, które przydadzą się w rozmowach z przedstawicielami handlowymi podmiotów oferujących sprzedaż energii elektrycznej.
Co zrobić, jeśli buduję dom i potrzebuję energii elektrycznej?
Aby zapewnić energię elektryczną w miejscu budowy - zajrzyj tutaj, aby dowiedzieć się jak przyłączyć się do sieci Enea.
Poznaj nasze produkty
Enea Smart
Pakiet nowoczesnych rozwiązań, które zapewnią wygodę i bezpieczeństwo Tobie i Twojej rodzinie.
Zobacz więcej
ENERGIA+ Fachowiec
Gdy przytrafi Ci się awaria, wezwij fachowca! Stała cena prądu i usługi fachowców w pakiecie.
Zobacz więcejInformacja
Witaj, korzystasz z przeglądarki ( bądź ustawień wyświetlania) w wersji niższej niż Internet Explorer 11. Z tego powodu strona może wyświetlać się niepoprawnie. Proponujemy wyświetlanie strony w przeglądarkach Mozilla Firefox oraz Chrome.