Menu
Strefa zakupówZaloguj się do eBOK
  1. Serwis internetowy Grupy Enea
  2. Energia+ dla domu
  3. Obsługa Klienta i kontakt
  4. Dokumenty do pobrania

Dokumenty do pobrania

Oświadczenia dotyczące zawarcia nowej umowy oraz wprowadzenia zmian w umowie

Oświadczenie Klienta o przyjęciu oferty zawarcia Umowy kompleksowej z ENEA S.A.

Oświadczenie Klienta przejmującego lokal/Obiekt o przyjęciu oferty zawarcia Umowy kompleksowej z ENEA S.A. wraz Oświadczeniem Klienta ENEA S.A. wydającego lokal/Obiekt o wydaniu lokalu/Obiektu i wypowiedzeniu dotychczasowej umowy

Oświadczenie o przyjęciu oferty zawarcia z ENEA S.A. Umowy kompleksowej zastępującej postanowienia dotychczasowej umowy dla Miejsca dostarczania energii

Wnioski dotyczące zawarcia nowej umowy oraz wprowadzenia zmian w umowie

Wniosek o określenie warunków przyłączenia z mocą przyłączeniową do 40kW

Wniosek o przyłączenie instalacji odbiorczej do sieci z mocą przyłączeniową do 40kW

Wniosek o zawarcie umowy o świadczenie usługi kompleksowej

Protokół zdawczo-odbiorczy (wersja edytowalna)

Dokumenty dotyczące paliwa gazowego

Wniosek o zawarcie umowy kompleksowej dla paliwa gazowego

Protokół zdawczo-odbiorczy (wersja edytowalna)

Wzór umowy o świadczenie Usługi kompleksowej

Ogólne warunki świadczenia Usługi kompleksowej Paliwa gazowego dla Klientów będących konsumentami pobierających Paliwo gazowe z sieci dystrybucyjnej w ilości do 110 kWh/h

Oświadczenie o wypowiedzeniu umowy o świadczenie usługi kompleksowej dla paliwa gazowego

Dokumenty dotyczące Prosumenta energii odnawialnej

Wniosek Prosumenta energii odnawialnej

Przyłączenie w trybie zgłoszenia, gdy moc mikroinstalacji jest mniejsza od mocy przyłączeniowej (wersja edytowalna)

Przyłączenie w trybie wydania warunków przyłączenia, gdy moc mikroinstalacji jest większa od mocy przyłączeniowej (wersja edytowalna)

Odrębne zasady rozliczeń dotyczące Klientów będących Prosumentami energii odnawialnej

Taryfy

Taryfy

Taryfa dla energii elektrycznej dla odbiorców z grup taryfowych G na rok 2021

Taryfa dla usług dystrybucji energii elektrycznej

Wyciąg z Taryfy dla usług dystrybucji energii elektrycznej Enea Operator 

Taryfa dla energii elektrycznej dla odbiorców grup taryfowych G korzystających z prawa wyboru sprzedawcy

    Taryfa dla umów kompleksowych zawartych w trybie art. 5 ab ustawy Prawo energetyczne.

    Taryfa dla energii elektrycznej dla odbiorców z grup taryfowych G na rok 2021

    Wzory umów

    Umowa o świadczenie usługi kompleksowej (Energia elektryczna) dla Klientów będących konsumentami z grup taryfowych G przyłączonych do sieci niskiego napięcia 

    1. Formularz umowy o świadczenie usługi kompleksowej 
    2. Ogólne warunki świadczenia Usługi kompleksowej energii elektrycznej dla Klientów będących konsumentami, z grup taryfowych G przyłączonych do sieci niskiego napięcia
    3. Taryfa dla energii elektrycznej dla odbiorców z grup taryfowych G 
    4. Informacja ENEA S.A. (Sprzedawcy) o sposobie i celu przetwarzania danych osobowych
    5. Informacja Enea Operator Sp. z o.o. (OSD) o sposobie i celu przetwarzania danych osobowych
    6. Dodatkowe postanowienia dotyczące Klientów będących Prosumentami
    7. Wzór formularza odstąpienia od Umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa 
    8. Zbiór Praw Konsumenta Energii Elektrycznej
    9. Pouczenie o konsekwencjach wyboru przez Klienta sprzedawcy rezerwowego

    Umowa o świadczenie usługi kompleksowej dla Klientów będących konsumentami z grup taryfowych C1x

    1. Formularz umowy o świadczenie usługi kompleksowej 
    2. Ogólne warunki świadczenia Usługi kompleksowej energii elektrycznej dla Klientów będących konsumentami, z grup taryfowych C1x 
    3. Taryfa dla energii elektrycznej dla klientów z grup taryfowych A, B, C, R 
    4. Informacja ENEA S.A. (Sprzedawcy) o sposobie i celu przetwarzania danych osobowych
    5. Informacja Enea Operator Sp. z o.o. (OSD) o sposobie i celu przetwarzania danych osobowych
    6. Dodatkowe postanowienia dotyczące Klientów będących Prosumentami 
    7. Wzór formularza odstąpienia od Umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa 
    8. Pouczenie o konsekwencjach wyboru przez Klienta sprzedawcy rezerwowego

    Umowa sprzedaży energii elektrycznej dla Klientów z grup taryfowych G

    1. Formularz umowy sprzedaży energii elektrycznej 
    2. Ogólne warunki umowy sprzedaży energii elektrycznej dla Klientów będących konsumentami
    3. Taryfa dla energii elektrycznej dla odbiorców z grup taryfowych G korzystających z prawa wyboru sprzedawcy  
    4. Informacja ENEA S.A. (Sprzedawcy) o sposobie i celu przetwarzania danych osobowych 
    5. Dodatkowe postanowienia dotyczące Klientów będących Prosumentami 
    6. Wzór formularza odstąpienia od Umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa 
    7. Zbiór Praw Konsumenta Energii Elektrycznej 
    8. Pouczenie o konsekwencjach wyboru przez Klienta sprzedawcy rezerwowego

    Pozostałe dokumenty związane z umową

    Ogólne warunki świadczenia usługi kompleksowej dla Klientów będących konsumentami z grup taryfowych G i C1x dla sieci z niskiego napięcia rozliczanych w systemie przedpłatowym

    Informacje dla Klientów będących Konsumentami do umowy sprzedaży energii elektrycznej oraz umowy kompleksowej

    Poradnik z ogólnymi zasadami dotyczącymi podpisywania umów

    Wzór formularza odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa

    Oświadczenie o wypowiedzeniu umowy o świadczenie usługi kompleksowej

    Oświadczenie woli złożone pod wpływem błędu

    Faktury i rozliczenia

    Wniosek o zwrot/przeksięgowanie nadpłaty

    Formularz zgody na obciążenie rachunku (Polecenie zapłaty)

    Formularz cofnięcia zgody na obciążanie rachunku

    Pozostałe dokumenty

    Dobre praktyki sprzedawców

    Zbiór praw Konsumenta energii elektrycznej

    Informacja o art. 5a. Prawo Energetyczne [Prawo do korzystania z usługi powszechnej]

    Zbiór praw Konsumenta paliwa gazowego

    Przykład pełnomocnictwa ogólnego

    Przykład pełnomocnictwa szczegółowego dla określonych czynności

    Zgłoszenie szkody OC

    Regulamin Elektronicznego Biura Obsługi Klienta

    Regulamin udostępniania faktur drogą elektroniczną

    Regulamin rezerwacji wizyty w Biurze Obsługi Klienta

    Poznaj nasze produkty

    Enea  Smart

    Wybierz Pakiet Ogrzewanie na sezon jesienno-zimowy i odbierz kod rabatowy o wartości 100 zł do Strefy Zakupów. 

    Zobacz więcej

    Oczyszczacze powietrza

    Zadbaj o dodatkową ochronę siebie i swoich bliskich. Oddychaj powietrzem bez alergenów, bakterii, roztoczy i innych zanieczyszczeń.

    Zobacz więcej

    Informacja

    Witaj, korzystasz z przeglądarki ( bądź ustawień wyświetlania) w wersji niższej niż Internet Explorer 11. Z tego powodu strona może wyświetlać się niepoprawnie. Proponujemy wyświetlanie strony w przeglądarkach Mozilla Firefox oraz Chrome.