Wpisy komunikatów
Komunikaty dla klientów
Nowy model sprzedaży rezerwowej od dnia 01.07.2025 r.
Szanowna Klientko / Szanowny Kliencie,
informujemy, że z dniem 01.07.2025 r. zmianie ulegają zasady sprzedaży rezerwowej energii elektrycznej, uruchamianej w sytuacji utraty sprzedawcy energii albo braku umowy, na podstawie której sprzedawana jest energia elektryczna.
Pomoc de minimis - wydłużone godziny pracy BOK i Infolinii
Dla Państwa wygody, w związku ze zbliżającym się terminem składania informacji o uzyskanej pomocy na potrzeby stosowania ceny maksymalnej w II półroczu 2024 r., wydłużamy godziny pracy Biura Obsługi Klienta (BOK).
- W piątek, 27 czerwca i poniedziałek, 30 czerwca wszystkie nasze Biura Obsługi Klientów będą czynne do godz. 20:00
- W sobotę, 28 czerwca zapraszamy do naszych placówek w Poznaniu w Galerii Pestka i Malta House do godz. 21:00.
Nasza infolinia 611 111 111 w piątek 27 czerwca oraz w poniedziałek 30 czerwca będzie dostępna dłużej, bo do godz. 22:00.
Przejdź na e-fakturę i odbierz kod rabatowy do Strefy Zakupów
Jesteś Klientem indywidualnym Enei? Przejdź na e-fakturę i odbierz kod rabatowy o wartości 50 zł do Strefy Zakupów Enei.
Godziny funkcjonowania Infolinii i Biur Obsługi Klienta 2 maja
Szanowni Państwo,
informujemy, że w piątek 2 maja br. czat oraz Infolinia 611 111 111 będzie dostępna dla Klientów w godzinach od 07.00 do 16.00. Godziny pracy Pogotowia Energetycznego 991 pozostają bez zmian.
Prace serwisowe
Szanowni Państwo,
Z powodu prac serwisowych w piątek 23 maja od godz. 20.00 do soboty 24 maja do godziny 10.00, eBOK (Elektroniczne Biuro Obsługi Klientów) oraz aplikacja mobilna Moja Enea będą niedostępne.
Godziny funkcjonowania Infolinii i Biur Obsługi Klienta w okresie świątecznym
informujemy, że w piątek 18 kwietnia br. czat oraz Infolinia 611 111 111 będzie dostępna dla Klientów w godzinach od 07.00 do 16.00, natomiast w Wielką Sobotę oraz w okresie Świąt Wielkanocnych będą nieczynne. Godziny pracy Pogotowia Energetycznego 991 pozostają bez zmian
Niedostępność Mobilnego Biura Obsługi Klienta
Szanowni Państwo,
informujemy, że w dniach 17-18 kwietnia oraz 2 maja br. Mobilne Biuro Obsługi Klienta będzie nieczynne. Zapraszamy do rezerwacji wizyty w innym terminie.