Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta
Sprawdzaj stan konta, korzystaj z e-faktury i powiadomień. W Elektronicznym Biurze Obsługi Klienta wygodnie i szybko zarządzasz swoimi płatnościami za energię elektryczną.
Co to jest eBOK i co zyskam dzięki założeniu konta?
eBOK to Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta, dzięki któremu wiele spraw związanych z Obsługą Klienta załatwisz przez Internet.
Z kontem w eBOK:
oszczędzam czas
mam dostęp do danych rozliczeniowych
mogę wygodnie i szybko zapłacić
mam wgląd w swoje faktury i dokumenty przez całą dobę, 7 dni w tygodniu
otrzymuję powiadomienia o fakturach ze zbliżającym się terminem płatności
mam możliwość kontaktu z konsultantami Enei, bez konieczności każdorazowego podawania danych osobowych
Co zyskujesz dzięki założeniu konta w eBOK:
możliwość podania odczytu licznika
kontrolę zużycia prądu
otrzymywanie powiadomień o terminach i kwotach wystawianych faktur
dostęp do swoich danych
szybki kontakt z nami
Jak założyć konto w eBOK?
Zobacz jak łatwo i szybko założysz konto w eBOK. Dane do rejestracji wpisujesz tylko raz - zakładając konto. Po aktywacji konta logujesz się podając tylko adres e-mail i hasło.
Jak zarejestrować konto - krok po kroku:
Przygotuj dowolną fakturę za prąd oraz swój numer NIP
Wejdź na ebok.enea.pl
Wypełnij formularz
Zaznacz zgody i je zaakceptuj
Wyraź zgodę na e-fakturę
Na podany adres e-mailowy otrzymasz link aktywacyjny
Korzystaj z eBOK 24h przez 7 dni w tygodniu
Po potwierdzeniu rejestracji możesz bez ograniczeń korzystać z Elektronicznego Biura Obsługi Klientów.
Jak zmienić dane osoby upoważnionej do korzystania z konta?
Jeśli chcesz zmienić dane osoby upoważnionej do korzystania z konta w eBOK napisz do nas krótkie pismo z informacją, na kogo mamy zmienić upoważnienie. Dyspozycję przekaż nam w jeden wybrany sposób:
korzystając z Elektronicznego Biura Obsługi Klienta
rozmawiając na czacie
wysyłając pismo na adres korespondencyjny wskazany na fakturze
WAŻNE! Takie zgłoszenie może złożyć tylko właściciel lub pełnomocnik Firmy.
Co to jest e-faktura?
- 1
e-faktura to dokument w formie elektronicznej wystawiony za usługi świadczone przez Eneę
- 2
e-faktura jest dostępna dla Klientów, którzy posiadają konto w Elektronicznym Biurze Obsługi Klienta. Zobacz Jak założyć konto w eBOK?
- 3
e-faktura zastępuje fakturę w formie papierowej
- 4
e-faktura zawiera dokładnie te same dane co faktura papierowa oraz ma taką samą ważność prawną
Przeczytaj również: Jak założyć wniosek o e-fakturę
Jak złożyć wniosek o e-fakturę?
Nie wyraziłeś zgody na e-fakturę podczas etapu rejestracji?
Nic straconego - możesz to zrobić w każdej chwili wchodząc na swoje konto na ebok.enea.pl. W zakładce Faktury i płatności wybierz Ustawienia e-faktury i kliknij „Aktywuj e-dokumenty”. Na adres e-mail podany przy rejestracji otrzymasz link do potwierdzenia aktywacji usługi. Po zaakceptowaniu go usługa e-faktury zostanie włączona.
Skąd będę wiedział o wystawieniu e-faktury?
O wystawieniu e-faktury powiadomimy Cię e-mailem wysłanym na adres poczty elektronicznej podanym w procesie rejestracji konta w Elektronicznym Biurze Obsługi Klienta.
Czy możliwe jest otrzymywanie równocześnie faktury papierowej i elektronicznej?
Faktury dostarczamy w jednej wybranej przez Ciebie formie: papierowej lub elektronicznej.
Od kiedy będę otrzymywał e-fakturę?
e-fakturę będziesz otrzymywać po aktywacji usługi e-faktury na swoim koncie w Elektronicznym Biurze Obsługi Klientów.
Pamiętaj - po aktywacji usługi kolejna najbliższa faktura rozliczeniowa będzie wystawiona w formie e-faktury.
WAŻNE! Do czasu wystawienia pierwszej e-faktury obowiązuje Cię wcześniej wystawiona faktura w formie papierowej.
Jak mam postępować w kontaktach z Urzędem Skarbowym w przypadku ewentualnej kontroli?
W razie potrzeby przedstawienia do kontroli Urzędu Skarbowego e-faktur powinieneś:
Zapisać pliki PDF z wybranymi e-fakturami (najlepiej w kolejności chronologicznej) na dowolnym nośniku danych (np. płycie CD)
Dostarczyć wybrany nośnik do Urzędu Skarbowego
Pliki te możesz gromadzić samodzielnie lub skorzystać z konta w eBOK, gdzie w sekcji Faktury i płatności znajduje się chronologicznie ułożony wykaz wszystkich wystawionych e-faktur.
Czy mogę zmienić adres e-mail potrzebny do otrzymywania e-faktury?
W każdej chwili możesz zmienić adres e-mail do otrzymywania e-faktury.
Jak podać stan licznika?
Aby podać stan licznika należy założyć konto w Elektronicznym Biurze Obsługi Klienta. Numer faktury i NIP będą Ci potrzebne tylko do pierwszej rejestracji, potem już tylko podajesz stan licznika. To najwygodniejszy i najszybszy sposób by przekazać nam te dane!
Poznaj nasze produkty
ENERGIA+ Stała cena
Zapewnij swojej firmie spokój i bezpieczeństwo budżetowe. Stała cena energii nawet na 3 lata.
Zobacz więcej
ENERGIA+ Zawsze taniej
Dla firm, które chcą płacić mniej za prąd. Teraz nawet o 20% mniej niż w cenach standardowych.
Informacja
Witaj, korzystasz z przeglądarki ( bądź ustawień wyświetlania) w wersji niższej niż Internet Explorer 11. Z tego powodu strona może wyświetlać się niepoprawnie. Proponujemy wyświetlanie strony w przeglądarkach Mozilla Firefox oraz Chrome.