Strona główna
Załatw swoją sprawę online przez platformę Moja Enea
Platforma Moja Enea umożliwia załatwienie przez internet sprawy dotyczącej m.in. założenia licznika, przepisania licznika lub zmiany warunków oferty, aktualizacji danych, czy zawarcia nowej lub kolejnej umowy produktowej.
Sprawdź poniżej, jakie możliwości daje nowa platforma Moja Enea.
Moja Enea to nowa platforma samoobsługowa klientów Enei, integrująca eBOK, eUmowy i aplikację mobilną w ramach jednego konta oraz jednego logowania, umożliwiająca wygodne załatwianie spraw związanych z energią całkowicie online.
Stawiamy na prostotę, wygodę i bezpieczeństwo. Dlatego wdrożyliśmy jednokrotne logowanie (SSO), które pozwala korzystać ze wszystkich usług online Enei przy użyciu jednego loginu i hasła, z dodatkowym zabezpieczeniem w postaci kodu SMS.
Dlaczego warto skorzystać z Mojej Enei?
Bez wychodzenia z domu
Dostęp online z dowolnego miejsca
Wygoda i minimum formalności
Wszystko w jednym miejscu
Sprawdź jak wiele spraw możesz zrobić na Mojej Enei!
-
Kupiłeś lub wynająłeś mieszkanie? Co z prądem? Przepisz licznik energii
Chcę przepisać licznik po zakupie lub sprzedaży mieszkania, wynajmie, wyprowadzce albo przejęciu nieruchomości po bliskiej osobie.
Po zakupie nieruchomości lub wynajęciu mieszkania zadbaj o przepisanie licznika energii, aby wygodnie zarządzać umową i mieć kontrolę nad rachunkami za prąd.
Przygotuj:
- swoje dane oraz dane poprzedniego właściciela lub najemcy,
- protokół zdawczo-odbiorczy (PZO).
Pamiętaj! Protokół zdawczo-odbiorczy musi być podpisany przez obie strony.
Jeśli przejmujesz lokal lub licznik po osobie zmarłej, przygotuj akt zgonu albo zaświadczenie o zgonie wydane przez właściwy urząd.
Skorzystaj z platformy Moja Enea i sprawnie przepisz umowę online.
Nie dotyczy umowy mikroinstalacji. -
Wprowadzasz się do nowego domu lub mieszkania i nie masz jeszcze licznika energii?
Chcę zawrzeć nową umowę na dostawę prądu do swojego lokalu, w którym nie ma jeszcze licznika.
Co przygotować do podpisania nowej umowy?
- Informację o możliwości zawarcia umowy (IMZU) lub
- Paszport PPE lub
- potwierdzenie możliwości świadczenia usług dystrybucji otrzymane od operatora sieci dystrybucyjnej.
Skorzystaj z platformy Moja Enea i sprawnie podpisz umowę online.
Nie dotyczy umowy mikroinstalacji -
Kończy się Twoja oferta? Przedłuż ją online
Kończy mi się aktualna oferta czasowa i chcę ją przedłużyć na kolejny termin.
Sprawdź dostępne oferty i przedłuż umowę online. Nie musisz przygotowywać żadnych dodatkowych dokumentów.
Wybierz rozwiązanie najlepiej dopasowane do swoich potrzeb.
Skorzystaj z platformy Moja Enea i sprawnie podpisz umowę online.
Nie dotyczy umowy mikroinstalacji. -
Zakończyłeś budowę domu? Zmień umowę na docelową
Po zakończeniu budowy czas na kolejny krok. Mogę w prosty sposób przejść z umowy na potrzeby budowy na standardową umowę dla domu. Zrobię to online, bez wizyty w punkcie obsługi.
Co chcesz zmienić?
- Przejście z taryfy budowlanej na taryfę dla domu (z C1x na G1x)
Przygotuj dokument potwierdzający zakończenie budowy budynku mieszkalnego, np. kopię zgłoszenia zakończenia budowy złożonego w Starostwie Powiatowym lub Urzędzie Miasta. - Zmiana przeznaczenia lokalu lub obiektu
Przygotuj dokument potwierdzający zmianę przeznaczenia lokalu lub obiektu wydany przez Starostwo Powiatowe lub Urząd Miasta. - Zmiana mocy umownej
Przygotuj jeden z dokumentów otrzymanych od Operatora Systemu Dystrybucyjnego (OSD):
- Informację o możliwości zawarcia umowy (IMZU) lub
- Paszport PPE lub
- Potwierdzenie możliwości świadczenia usług dystrybucji, które otrzymałeś od Operatora Systemu Dystrybucyjnego (OSD)
Skorzystaj z platformy Moja Enea i sprawnie podpisz umowę online.
Nie dotyczy umowy mikroinstalacji. - Przejście z taryfy budowlanej na taryfę dla domu (z C1x na G1x)
-
Masz umowę taryfową? Jak zawrzeć umowę z dodatkowymi usługami?
Mam obecnie taryfę, a chcę zawrzeć nową umowę na ofertę produktową. Nie dotyczy umów dla mikroinstalacji.
Sprawdź dostępne opcje i podpisz umowę online. Do zmiany umowy nie potrzebujesz dodatkowych dokumentów.
Wybierz ofertę dopasowaną do swoich potrzeb.
Skorzystaj z platformy Moja Enea i sprawnie podpisz umowę online.
-
Chcesz wprowadzić zmiany w swojej umowie?
Chcę zmienić parametry umowy, np. grupę taryfową, moc umowną, sposób rozliczenia. Chcę zaktualizować warunki swojej umowy dla mikroinstalacji.
Co możesz zmienić?
- grupę taryfową,
- moc umowną lub przyłączeniową,
- sposób i harmonogram rozliczenia energii,
- dane punktu poboru energii (PPE),
- parametry i moc mikroinstalacji.
Skorzystaj z platformy Moja Enea i wygodnie zaktualizuj warunki obowiązującej umowy.
-
Otrzymałeś fakturę? Zmieniły się dane kontaktowe? Jak zarządzić swoim kontem?
Chcę sprawdzić i opłacić wystawioną fakturę, sprawdzić saldo i historię zużycia lub zaktualizować dane kontaktowe.
Zarządzaj swoim kontem w Mojej Enei. Zobacz, co możesz zrobić:
- sprawdzić faktury i saldo,
- opłacić rachunek online,
- aktywować e-fakturę,
- zaktualizować numer telefonu lub e-mail,
- zmienić adres do korespondencji,
- sprawdzić zużycie.
Skorzystaj z platformy Moja Enea.
Najczęściej zadawane pytania
Zobacz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania
Co to jest Moja Enea?
Platforma do logowania „Moja Enea” jest dostępna pod dotychczasowymi adresami Aplikacji klienckich tj. ebok.enea.pl, eumowy.enea.pl oraz w wersji mobilnej do pobrania w sklepach Google Play i App Store, funkcjonującej pod nazwą „Moja Enea”. Główną zaletą Platformy jest to, że wystarczy założyć jedno konto, aby mieć dostęp do wszystkich aplikacji, a przechodzenie między nimi nie wymaga ponownego wpisywania loginu i hasła. Ponadto, na nowej Platformie istnieje możliwość samodzielnego odblokowywania konta bez konieczności kontaktu z Obsługą.
- Klienci mają teraz dostęp do kilku aplikacji Enei za pomocą jednego loginu i hasła.
- Nowa platforma zwiększa wygodę korzystania z usług online i zapewnia dodatkowe zabezpieczenie w postaci kodu SMS.
Jakie sprawy mogę załatwić w Mojej Enei?
Platforma Moja Enea umożliwia Użytkownikowi załatwienie sprawy online dotyczącej m.in. założenia licznika, przepisania licznika, odnowienia lub zmiany warunków oferty, aktualizacji danych, czy zawarcia nowej lub kolejnej umowy produktowej.
Jak mogę się zalogować do Mojej Enei?
Dotychczasowi użytkownicy eBOK po wejściu na stronę ebok.enea.pl zostaną automatycznie przekierowani na stronę Platformy znajdującej się pod adresem eumowy.enea.pl (docelowo na moja.enea.pl), a następnie muszą wprowadzić swój login i hasło wykorzystywane do logowania do eBOK.
Użytkownicy logujący się po raz pierwszy do Platformy muszą przejść proces migracji, podczas którego należy wprowadzić dane tj. imię i nazwisko (w zależności od rodzaju klienta), numer telefonu zarejestrowany w Polsce oraz zaakceptować Regulamin Platformy. Po zatwierdzeniu danych, na wskazany numer telefonu zostanie wysłany sześciocyfrowy kod, który należy wprowadzić na następnym ekranie. Po poprawnym wprowadzeniu kodu pojawi się pulpit eBOK. Na każdym wybranym przez Klienta kontrahencie w górnym menu będzie dostępne przejście do modułu eUmowy.
Dotychczasowi użytkownicy eUmów, którzy posiadali wcześniej konto w eBOK, do zalogowania się do Platformy muszą wykorzystać login i hasło z eBOK. Jeżeli mieli konto tylko w eUmowach, wtedy do zalogowania się muszą podać dane wykorzystywane przy logowaniu do eUmów. Użytkownicy logujący się po raz pierwszy do Platformy muszą przejść proces migracji, podczas którego należy wprowadzić dane tj. imię i nazwisko (w zależności od rodzaju klienta), numer telefonu zarejestrowany w Polsce oraz zaakceptować Regulamin Platformy. Po zatwierdzeniu danych na wskazany numer telefonu zostanie wysłany sześciocyfrowy kod, który należy wprowadzić na następnym ekranie. Po poprawnym wprowadzeniu kodu pojawi się pulpit eUmów, skąd m.in. będzie można przejść do eBOK.
Aktualna oferta rynkowa
AI - Materiały graficzne wygenerowane przy użyciu AI.