Ogłoszenie nr: 1400/DW00/ZZ/KZ/2021/0000088168 - Usługa
Powrót do listy ogłoszeńDane podstawowe
| Zamawiający | ENEA Centrum Sp. z o.o. |
| Nazwa postępowania | Profesjonalna obsługa Klienta: umiejętność prowadzenia i kontrolowania rozmowy telefonicznej, jak rozwiązać sytuacje potencjalnie konfliktowe z Klientem |
| Rodzaj postępowania | Proces przetargowy |
| Typ postępowania | Niepubliczne |
| Tryb postępowania | Otwarty |
| Podstawa prawna zastosowanego trybu | |
| Sposób uzyskania SIWZ/Warunków zamówienia | Wszelkie informacje dotyczące postępowania Zamawiający udostępnia na swojej stronie internetowej www.enea.pl/bip/zamowienia , która jest główną stroną prowadzonego postępowania. Zamawiający informuje, iż Platforma Zakupowa Logintrade.NET dostępna na stronie internetowej GK ENEA pod adresem https://www.enea.pl/bip/zamowienia/zamowienia-logintrade służy wyłącznie do złożenia Oferty, zadawania pytań. |
Szczegóły
| Rodzaj zamówienia | Usługa |
| Możliwość składania ofert częściowych | Nie |
| Możliwość składania ofert wariantowych | Nie |
| Termin realizacji zamówienia | Zgodnie z załączonymi Warunkami Zamówienia |
| Planowana aukcja elektroniczna | Tak |
| Wymagane wadium | Nie |
| Wysokość wadium | |
| Termin związania z ofertą | 120 dni |
| Liczba wykonawców, którzy zostaną zaproszeni do składania ofert/negocjacji | |
| Termin składania pytań przez Wykonawców | Wykonawca może zwrócić się pisemnie do Zamawiającego o wyjaśnienie dokumentacji postępowania. Zamawiający udzieli wyjaśnień nie później niż na 3 dni przed upływem terminu składania Ofert – pod warunkiem, że wniosek o wyjaśnienie treści dokumentacji postępowania wpłynął do Zamawiającego za pośrednictwem Platformy Zakupowej Logintrade albo na adresy e-mail wskazane w pkt 1.17. WZ (konieczne jest wysłanie na oba adresy), nie później, niż do końca dnia, w którym upływa połowa wyznaczonego terminu składania Ofert. |
| Otwarcie ofert / Wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu | Niejawne |
Warunki udziału
| Opis warunków udziału w postępowaniu | Zgodnie z załączonymi Warunkami Zamówienia |
| Informacje o oświadczeniach i dokumentach | Zgodnie z załączonymi Warunkami Zamówienia |
Kryteria oceny ofert
| Kryteria oceny ofert i ich znaczenie | 1. ŁĄCZNA CENA NETTO OFERTY 50 % 2. PROGRAM SZKOLENIA 30 % 3. DOŚWIADCZENIE TRENERÓW DEDYKOWANYCH PRZEZ WYKONAWCĘ 18 % 4. UPRAWNIENIA POSIADANE PRZEZ TRENERÓW DEDYKOWANYCH PRZEZ WYKONAWCĘ 2 % |
Dane zamawiającego
| Dane teleadresowe Zamawiającego | Zgodnie z załączonymi Warunkami Zamówienia |
Dane kontaktowe
| Dane osoby kontaktowej | Pani Karolina Kopylec ENEA Centrum Sp. z o .o. Departament Zakupów Biuro Udzielania Zamówień e-mail: karolina.kopylec@enea.pl Pan Mikołaj Górecki ENEA Centrum Sp. z o .o. Departament Zakupów Biuro Udzielania Zamówień e-mail: mikolaj.gorecki@enea.pl |
Informacje dodatkowe
| Inne |
Składanie ofert/wniosków
| Termin składania ofert / Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu | 07.10.2021 09:00:00 |
| Miejsce składania ofert / wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu |
Otwarcie ofert/wniosków
| Termin otwarcia ofert / Termin otwarcia wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu | 07.10.2021 11:00:00 |
| Miejsce otwarcia ofert / wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu |
Wyniki postępowania
| Wybór najkorzystniejszej oferty |
Pliki do pobrania
- odpowiedzi na pytania_ii_30_09_2021-sigPobierz PDF
- odpowiedzi na pytania_23_09_2021-sigPobierz PDF
- wz_profesjonalna obsluga klienta_22.09Pobierz PDF
- zalaczniki edytowalne do wz_profesjonalna obsluga klienta_22.09Pobierz DOCX
- Drukuj ogłoszenie
- Data ostatniej zmiany: 30.09.2021 10:36:07
Data publikacji: 22.09.2021 12:19:03